A Política de Privacidade da Home English Idiomas Ltda. foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta.
Quando você contrata os serviços da Home English, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos serviços e também para te entregar a melhor experiência possível. Na Home English, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.
Além disso, a burocracia não faz parte da nossa missão na Home English. Por isso, desenvolvemos essa Política de Privacidade para explicar, de uma forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, como os seus dados pessoais são tratados e por que pedimos eles.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Home English Idiomas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 27.320.518/0001-69, com sede na Cidade de Londrina, Estado do Paraná, na Rua Santiago, nº 933, Guanabara, CEP 86050-170.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a Home English sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail homeenglish.ap@gmail.com.
Cada vez que você ler um termo iniciado em letra maiúscula nesta Política, significa que ele é um termo com significado definido especificamente.
Toda vez que houver menção aos termos “Home English”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Home English; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes da Home English no Brasil. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
Usar o aplicativo para smartphones ou o Portal da Home English
Navegar no website da Home English - https://www.homeenglish.com.br
Navegar nos blogs da Home English - https://blog.homeenglish.com.br/
Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento
Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela Home English
Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:
Clientes da Home English: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços da Home English (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica)
Prospectos da Home English: pessoas naturais prospectadas pela Home English ou que já tenham solicitado a contratação de um dos serviços, mas que não tenham se tornado um cliente da Home English por qualquer motivo
Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela Home English, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor.
Ao solicitar, contratar ou usar os serviços do Home English, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a Home English, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais à Home English, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à Home English.
Esses são os seus dados pessoais tratados pela Home English, divididos por categorias:
Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
Dados de contato, como telefone e e-mail
Profissão
Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços da Home English
Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da Home English
Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo
Cookies
Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo
Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo
Dados de contratação de nossos serviços
Data de convite para se tornar um Cliente da Home English
Histórico de atendimento ao cliente
Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
Informações sobre menções ou interações com a Home English
Depoimentos referentes à Home English postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil)
A Home English utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:
Finalidades:
Prestação dos serviços personalizados
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços da Home English
Envio de Brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da Home English)
Aprimoramento dos serviços prestados pela Home English
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Exercício regular de direitos da Home English, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Finalidades:
Melhoria de nossos produtos e serviços
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Finalidades:
Prestação dos serviços e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites da Home English
Operacionalização de novos serviços
Recomendação de novos serviços, inclusive serviços e produtos de parceiros que possam te interessar
Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros
Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Dados de geolocalização para sua segurança - por exemplo, identificando acesso ao indevido ao seu Portal
Exercício regular de direitos da Home English, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Finalidades:
Prestação dos serviços
Autenticação de atendimento e suporte ao cliente
Aprimoramento dos serviços prestados pela Home English
Desenvolvimento de novos serviços a serem oferecidos pela Home English e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos
Testes para aprimoramento dos modelos e serviços da Home English
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você
Envio de Brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da Home English)
Exercício regular de direitos da Home English, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Finalidades:
Divulgação dos produtos e serviços prestados pela Home English em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários
Envio de Brindes (um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento da Home English)
Exercício regular de direitos da Home English
Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas à Home English
A Home English poderá compartilhar os seus dados caso você solicite. O compartilhamento dos seus dados também poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Abaixo preparamos um resumo dividido por categorias com os tipos de fornecedores com quem normalmente compartilhamos seus dados pessoais:
Tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos.
Finalidades do compartilhamento:
Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços
Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você
Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação
Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos serviços
Cobrança de dívidas
Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos serviços
Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
Exercício regular de direitos da Home English
Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Finalidades do compartilhamento:
Exercício regular de direitos da Home English, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário
Cumprimento de ordem judicial,atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Finalidades do compartilhamento:
Garantir a transparência na nossa relação com você
Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS
Além disso, ao utilizar nosso aplicativo ou navegar em nossos websites, você pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que você for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. Não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis para entender como eles coletam e processam seus dados.
Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da Home English, durante o uso dos nossos serviços e por todo o período em que a Home English armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento dos serviços, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Home English ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Elencamos abaixo quais são esses direitos:
O fato de você ser Cliente da Home English já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar à Home English que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
Você pode solicitar que a Home English informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à Home English. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo ou Portal da Home English, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Home Egnlish anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.
Você pode solicitar que a Home English informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.
Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que a Home English esclareça se é possível fornecer esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo ou Portal, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a Home English não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a Home English não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.
Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar à Home English a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, com a constituição da ANPD, você terá também o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a autoridade nacional.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco diretamente com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail homeenglish.ap@gmail.com. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6 a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como:
Cookies: são arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A Home English possui cookies em seus websites e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
Web beacon: Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Home English em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a Home English observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
A Home English usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.
Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.
11. Consentimento
Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais somente serão coletados pela Home English com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Essas informações estão, principalmente, nos capítulos 2 e 3 da Política.
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
A Home English poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 12 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Home English é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo canal abaixo:
Encarregado (DPO): E-mail: homeenglish.ap@gmail.com
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.